Demoskop

Vanliga frågor

Jag har aldrig blivit tillfrågad. Hur kan man veta vad folk tycker utan att fråga alla?
Kunskapen om att man via stickprov kan dra slutsatser om en hel befolkning är inte ens 100 år gammal, men det är en utforskad och välfungerande metod. Så länge urvalet görs på slumpmässiga grunder, alla i princip har samma förutsättningar att ingå i undersökningen och antalet intervjuer är tillräckligt stort, kan undersökningen representera hela befolkningen eller den grupp som man undersöker.

Varför vägs resultaten och vad innebär det?
I undersökningar som bygger på slumpmässiga urval uppstår som regel avvikelser mellan den grupp som ska undersökas och den sammansättning man får i undersökningen. Kanske blir svaren alltför få från kvinnor, från unga eller från dem med lägre utbildning. För att korrigera för skevheter görs normalt en vägning av data så att proportionerna återställs.
Vägning innebär att svar från grupper som är underrepresenterade i undersökningen får ett större genomslag.
En viktig vägning är den justering som normalt görs i väljarbarometrar utifrån vilket parti man röstade på i det senaste valet. Om utfallet i undersökningen på frågan ’vilket parti röstade du på i senaste riksdagsvalet?’ inte motsvarar det verkliga valresultatet görs en justering för att återskapa rätt proportioner.

Varför visar undersökningarna så olika resultat?
Det är sant att två olika undersökningar aldrig visar helt identiska resultat. Orsaken är att slumpmässigheten i urvalet ger vissa naturliga variationer. Därför är avvikelser på ett par procentenheter inte att beteckna som stora.
När avvikelserna är större finns ofta goda förklaringar. Det kan bero på att undersökningarna har gjorts i olika tidsperioder. Opinionen är rörlig och när det gäller väljarbarometrar måste man därför vara uppmärksam på intervjuperioden snarare än på publiceringstillfället. Över tiden visar emellertid de etablerade väljarbarometrarna nästan alltid samma tendenser.
En annan förklaring till olikartade resultat är att det handlar om olika frågeformuleringar, svarsalternativ eller andra metodskillnader. Även olika förhållningssätt till vägningen kan på marginalen ge vissa variationer

”Är undersökningen statistiskt säkerställd?”
Statistiskt säkerställt är ett begrepp som gäller skillnader – antingen en förändring över tid eller en skillnad mellan två eller flera grupper vid samma undersökningstillfälle. Ett resultat av en urvalsbaserad undersökning är alltså inte i sig statistiskt säkerställd. Däremot kan, baserat på utfallet, det verkliga värdet säges ligga mellan X och Y procent. Eftersom resultaten har en osäkerhetsmarginal finns det en viss sannolikhet att uppmätta skillnader bara beror på slumpmässig variation i mätresultaten snarare än en verklig skillnad i gruppen som undersöks. Men om en uppmätt skillnad är tillräckligt stor blir sannolikheten att den skulle kunna bero på slumpmässigheter mycket liten. Denna sannolikhet beräknas med statistiska metoder.

Om sannolikheten är mindre än 5 procent för att en viss skillnad i resultaten skulle kunna uppstå av en slump trots att det i själva verket inte finns någon verklig skillnad i den undersökta gruppen talar man om att den skillnaden eller förändringen är ”statistiskt säkerställd”. Ett annat uttryck för samma sak är att skillnaden är ”signifikant” – i det här fallet signifikant på 95-procentsnivån. Att en skillnad är statistiskt säkerställd innebär inte nödvändigtvis att skillnaden är exakt så stor som undersökningen visar. Den kan vara större eller mindre.

Kan man lita på resultaten?
Precisionen i svenska väljarbarometrar är internationellt sett mycket hög och även andra publicerade undersökningar som genomförs av väletablerade företag håller som regel hög kvalitet. Det antyder att möjligheterna att genomföra undersökningar som kan generaliseras till den svenska befolkningen är goda.
När man tar del av resultat som dessutom tolkats av andra bör man samtidigt vara uppmärksam på såväl frågeformuleringar som tolkningar av resultaten.

Får kunderna formulera frågorna så att de får de svar de vill ha?
Nej. En seriös undersökning har alltid ambitionen att belysa verkligheten och kan inte utformas på det sättet.

Ett vanligt och vilseledande sätt att formulera frågor är exempelvis att först berätta en utvald faktadetalj som den intervjuande kanske inte kände till eller att ange vad avsikterna är med ett visst förslag innan man frågar om stödet för en specifik åtgärd. Demoskop tar ansvar för att frågorna är neutralt formulerade, att undersökningarna är meningsfulla och att resultaten kan sägas vara objektiva.

Jag har blivit kontaktad om att delta i en undersökning. Kan jag vara säker på att jag svarar anonymt?
Bland dem som deltar i undersökningar finns ibland en oro för att det man svarar kan komma någon annan till del. De insamlade svaren anonymiseras automatiskt före analysen. Det är uteslutet att knyta enskilda svar till namngivna individer. Gällande branschnormer garanterar också de svarandes rätt till anonymitet. Respekten för de svarandes integritet är en förutsättning för alla som arbetar med undersökningar.

Det ska betonas att undersökningar och telemarketing är två helt separata och oförenliga verksamheter. Det har dessvärre förekommit att telefonmarknadsföring utformats för att ge ett falskt sken av att vara undersökningar. Här bör man vara vaksam.

Hur har slutsatserna dragits?
Ibland vill man veta mer om hur en undersökning kommit fram till en viss slutats. Vi reder gärna ut på vilket sätt och varför vi drar våra slutsatser. Slutsatser som återfinns i rubriker i massmedia eller som möjligen dras av aktörer med starka partsintressen ger inte alltid den mest korrekta bilden.

Hur hanteras personuppgifter?

Den 25 maj 2018 ersattes personuppgiftslagen (PUL) med dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR). GDPR är en ny EU-förordning som blir tillämplig i hela EU. Förordningen har till syfte att stärka skyddet för levande, fysiska personer vid hantering av personuppgifter inom Europeiska unionen.

För oss på Demoskop har det alltid varit viktigt att dina personuppgifter hanterats på ett tryggt och säkert sätt. Alla undersökningar utförs enligt ESOMARS etiska riktlinjer. Ytterligare information om detta finner du på www.esomar.org

Med anledning av den nya förordningen skärper vi nu ytterligare vår integritetspolicy.

De uppgifter vi hanterar kommer endast att vara tillgänglig för anställda på Demoskop och av oss godkända underleverantörer som alla följer GDPR och ESOMARS etiska riktlinjer.

Vi hanterar enbart de personuppgifter som krävs för att nå dig (exempelvis e-postadress, postadress eller telefonnummer) under den tid undersökningen pågår. Sex månader efter att undersökningen avslutats raderas alla personuppgifter.

Du har rätt att veta vilken information Demoskop har registrerat om dig och att få felaktig information rättad.

Samtliga anställda på Demoskop och våra samarbetspartners har tystnadsplikt och vi arbetar med principen att så få anställda som möjligt har tillgång till personlig information. Svaren från våra undersökningar sammanställs i statistisk form, där svaren inte kan kopplas till enskilda personer. Inga personuppgifter lämnas ut till tredje part.

Om du har några frågor om detta är du välkommen att kontakta oss på info@demoskop.se